Politique de protection des données personnelles et de confidentialité
Version du : 2 décembre 2025 Date d'entrée en vigueur : 2 décembre 2025
GoPost accorde une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs. Cette Politique
de confidentialité s'applique aux applications mobiles GoPost ainsi qu'aux produits et services de la plateforme
ouverte. Veuillez lire attentivement cette Politique et utiliser GoPost uniquement après l'avoir pleinement
comprise et acceptée. Si vous et/ou votre tuteur légal n'acceptez pas une partie quelconque de cette Politique
de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser GoPost.
Une fois que vous aurez accepté cette Politique de confidentialité, nous collecterons, stockerons, utiliserons,
partagerons et protégerons vos données personnelles conformément à la présente Politique.
Cette Politique de confidentialité comprend principalement les contenus suivants :
Cette Politique explique, pour chaque fonction, la portée des données personnelles pouvant être collectées, les
objectifs et méthodes de collecte, ainsi que les conséquences d'un refus de fournir ces informations. GoPost
suit strictement les principes de légalité, de légitimité et de nécessité lors de la collecte et de
l'utilisation des données personnelles. Veuillez noter que le refus de fournir des informations non essentielles
ou requises uniquement pour des fonctions supplémentaires n'affectera pas votre utilisation des services
principaux de GoPost.
Cette Politique explique les autorisations de l'appareil que GoPost peut demander, leurs objectifs et les
fonctions commerciales correspondantes, si votre consentement sera demandé avant l'accès, et comment vous pouvez
désactiver ces autorisations. Veuillez noter que l'acceptation de cette Politique ne signifie pas que les
autorisations de l'appareil seront activées par défaut. Pour les autorisations importantes ou sensibles, nous
demanderons votre consentement explicite via une fenêtre contextuelle distincte lorsque vous utiliserez la
fonction concernée. Vous pouvez désactiver les autorisations à tout moment via les paramètres de votre appareil.
Refuser une autorisation n'affectera pas les autres fonctions non liées.
Cette Politique explique les systèmes de sécurité et les mesures techniques adoptés par GoPost pour protéger les
données personnelles, y compris la mise en place d'un comité de sécurité de l'information, la formulation de
politiques internes, le stockage et la transmission cryptés, les accords de confidentialité signés par tout le
personnel, et un contrôle d'accès strict, afin de prévenir tout accès non autorisé, divulgation, perte ou
dommage.
GoPost utilisera ou partagera vos données personnelles strictement dans le cadre décrit dans cette Politique. Si
l'utilisation dépasse ce cadre, nous vous en informerons à nouveau et obtiendrons votre consentement explicite.
Table des matières
Définitions et champ d'application
Collecte des données personnelles
Accès aux autorisations de l'appareil
Cookies et technologies similaires
Stockage des données personnelles
Utilisation des données personnelles
Partage, transfert et divulgation publique
Droits de l'utilisateur
Informations que vous partagez
Protection des mineurs
Modifications
Nous contacter
1. Définitions et champ d'application
1.1 Données Personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou
identifiable (« personne concernée »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être
identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à des identifiants tels qu'un nom, un numéro
d'identification, des données de localisation, des identifiants en ligne, ou à un ou plusieurs facteurs
spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
1.2 Données Personnelles Sensibles : Les données personnelles sensibles désignent les informations personnelles
qui, si elles sont divulguées, fournies illégalement ou utilisées de manière abusive, peuvent gravement mettre
en danger la sécurité personnelle ou des biens, ou sont susceptibles de causer préjudice à la réputation
personnelle, à la santé physique ou mentale, ou d'entraîner un traitement discriminatoire. Les Données
Personnelles Sensibles comprennent, sans s'y limiter, les informations biométriques (telles que les données de
reconnaissance faciale), les informations de santé, les informations de paiement (telles que les numéros de
carte bancaire et les mots de passe de paiement) et les informations relatives aux documents d'identité.
GoPost ne traite les Données Personnelles Sensibles que lorsqu'il existe une base légale claire ou lorsque le
consentement explicite de l'utilisateur a été obtenu, et strictement en conformité avec les principes de
légalité, de légitimité et de nécessité, tout en adoptant des mesures de protection renforcées.
1.3 Informations Anonymisées désignent les informations traitées par des moyens techniques de sorte que la
personne concernée ne puisse pas être identifiée et que les informations ne puissent pas être restaurées. De
telles informations ne constituent pas des données personnelles au sens de la présente Politique.
1.4 Les informations qui ne permettent pas d'identifier une personne physique spécifique ou de refléter les
activités d'une personne physique spécifique ne constituent pas des données personnelles.
1.5 La plateforme GoPost se compose de services de plateforme d'informations de base et de services de
plateforme de transaction de services fonctionnels, y compris, mais sans s'y limiter, la plateforme de service
de VTC (véhicule de tourisme avec chauffeur) « GoPost », la plateforme d'informations sur les taxis et autres
services en ligne.
2. Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles sur la base de motifs légaux, y compris l'exécution d'un contrat, le
respect d'obligations légales, des intérêts légitimes ou votre consentement explicite et éclairé.
2.1 Les fonctions de la plateforme GoPost comprennent les services principaux (tels que les services de VTC et
de taxi), les services supplémentaires et les services tiers. Nous expliquerons les données personnelles
collectées, les méthodes de collecte, les objectifs et les conséquences d'un refus pour chaque fonction.
2.2 Inscription au compte Avant d'utiliser les services GoPost, vous devez créer un compte et compléter les
informations de profil de base.
2.2.1 Vous devez fournir votre numéro de téléphone mobile et définir un mot de passe pour identifier votre
compte. Le refus empêchera la création du compte.
2.2.2 Vous pouvez facultativement fournir une photo, un surnom, un nom, une pièce d'identité ou autre
identification, le sexe, l'âge, le secteur d'activité, l'entreprise, la profession et une signature personnelle.
Le refus n'affecte pas les services principaux.
2.2.3 Utilisateurs Conducteurs Conformément aux lois et réglementations applicables de la Côte d'Ivoire, et aux
fins légitimes de maintenir l'ordre de la plateforme et de protéger la sécurité personnelle et des biens des
utilisateurs, les utilisateurs conducteurs sont tenus de fournir les informations suivantes avant l'inscription
et l'utilisation des services de conducteur : nom, carte nationale d'identité ou autres documents d'identité
officiels, données de reconnaissance faciale, informations sur le véhicule, permis de conduire, certificat
d'immatriculation du véhicule (carte grise) et informations de compte bancaire. Lorsque la loi l'autorise
expressément et uniquement lorsque cela est nécessaire, GoPost peut vérifier le statut de crédit ou le casier
judiciaire d'un conducteur par des voies légales et conformes. Une telle vérification est effectuée uniquement
pour l'évaluation de l'éligibilité du conducteur, la prévention des risques de sécurité et la gestion de la
conformité, et ne servira pas de base unique pour une prise de décision automatisée. Si vous refusez de fournir
les informations requises ou la vérification légalement autorisée, vous ne pourrez pas fournir de services en
tant que conducteur sur la plateforme GoPost.
2.2.4 Vous pouvez définir des adresses fréquemment utilisées pour plus de commodité. Le refus n'affecte pas les
services principaux.
2.2.5 Vous pouvez ajouter des contacts d'urgence et activer le partage de trajet. Le refus empêche le partage en
temps réel mais n'affecte pas les services principaux.
2.3 Informations collectées lors de l'utilisation du service Cela inclut les informations d'identité, les
données de localisation, les informations sur le trajet, les données de commande et de transaction, les
enregistrements audio, les enregistrements vidéo, les enregistrements de communication, les informations de
paiement, les informations sur l'appareil et les journaux (logs), les évaluations, les communications avec le
service client, les activités promotionnelles et les données de contrôle des risques, toutes collectées à des
fins de prestation de services, de sécurité, de conformité légale, de résolution des litiges et de gestion de la
plateforme.
2.4 Services Tiers Lors de l'utilisation de services tiers via GoPost, les données personnelles nécessaires
peuvent être partagées avec ces tiers, et leurs politiques de confidentialité s'appliqueront.
2.5 Utilisation via des plateformes tierces Si vous accédez aux services GoPost via des plateformes tierces,
nous pouvons obtenir les informations nécessaires telles que le numéro de téléphone, la localisation et les
données de commande auprès de ces plateformes, sous réserve de vérification de la légalité.
2.6 Mises à jour des services Si de nouveaux services nécessitent la collecte de données personnelles
supplémentaires, nous vous en informerons séparément et obtiendrons votre consentement.
3. Accès aux autorisations de l'appareil
3.1 GoPost peut demander certaines autorisations de l'appareil pour les fonctions et objectifs correspondants.
3.2 Vous pouvez gérer ou désactiver les autorisations via les paramètres de l'appareil.
3.3 Les détails d'accès aux autorisations système seront soumis aux invites (pop-ups) réelles de la plateforme.
4. Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires
4.1 Les cookies sont un mécanisme qui permet au serveur (ou au script) de stocker et de récupérer des
informations sur le client. Lorsque vous utilisez les produits ou services GoPost, afin de vous offrir une
expérience d'accès plus fluide et plus sécurisée, nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies
similaires pour collecter et stocker des informations. Au cours de ce processus, un ou plusieurs cookies ou
identifiants anonymes peuvent être envoyés à votre appareil. Nous procédons ainsi pour recueillir vos
informations afin de comprendre vos préférences, mener des consultations ou des analyses de données, améliorer
les services et l'expérience utilisateur, ou détecter et prévenir rapidement les risques de sécurité pour vous
fournir un meilleur service. Nous n'utiliserons pas les cookies à d'autres fins que celles énoncées dans la
présente Politique. Vous pouvez conserver ou supprimer les cookies selon vos préférences. Vous pouvez effacer
tous les cookies enregistrés dans le logiciel ; une fois effacés manuellement, vos informations correspondantes
sont supprimées.
4.2 Notre plateforme peut également contenir des images électroniques (ci-après dénommées « fichiers GIF à pixel
unique » ou « balises Web »). L'utilisation de balises Web permet de comptabiliser les utilisateurs naviguant
sur les pages Web ou d'accéder à certains cookies. Nous collectons des informations sur vos activités de
navigation via des balises Web, telles que : l'adresse de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le
fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les
données de parcours de clics, etc.
5. Conservation des données personnelles
5.1 Durée de conservation
5.1.1 Nous conserverons les données personnelles des utilisateurs de manière continue pendant la période où
l'utilisateur utilise les services de la plateforme GoPost.
5.1.2 Après la suppression volontaire de vos données personnelles ou la résiliation de votre compte, nous
supprimerons ou anonymiserons complètement vos données personnelles après avoir satisfait à la période de
conservation minimale prescrite par les lois et règlements de la Côte d'Ivoire (telles que les exigences légales
en matière fiscale et d'enregistrements de transactions).
a. Afin de coopérer avec les organismes d'application de la loi dans les enquêtes sur les actes criminels
générés lors de l'utilisation des services GoPost et de mieux protéger la vie et les biens des autres
utilisateurs, lorsque l'utilisateur supprime volontairement ses données personnelles ou résilie son compte, nous
archiverons les données personnelles de l'utilisateur de manière cryptée et isolée pendant le délai de
prescription des poursuites pénales prévu par le droit pénal.
b. Si vous violez gravement les lois, les règlements, les accords de plateforme ou les règles de plateforme lors
de l'utilisation des services de la plateforme GoPost, vos dossiers d'infractions, de ruptures de contrat et les
dossiers de crédit de plateforme correspondants seront conservés de manière permanente.
c. Si un accord de confidentialité spécifique signé séparément entre GoPost et vous stipule des dispositions
spéciales concernant la durée de conservation de certains types d'informations, ces dispositions prévaudront.
5.2 Lieu de stockage
5.2.1 Les données personnelles que nous collectons auprès de vous seront stockées et utilisées sur le territoire
de la Côte d'Ivoire.
5.2.2 En cas de transfert de vos données personnelles hors de la Côte d'Ivoire, nous nous conformerons
strictement aux exigences de la Loi relative à la protection des données à caractère personnel de Côte d'Ivoire.
Nous vous informerons clairement de la finalité, du destinataire et des mesures de sécurité du transfert
transfrontalier de données personnelles, et obtiendrons votre consentement, lorsque la loi l’exige.
5.3 Mesures de sécurité
5.3.1 La Société adoptera des systèmes de sécurité stricts ainsi que des technologies et procédures de sécurité
conformes aux normes de l'industrie pour garantir que vos données personnelles ne soient pas perdues,
divulguées, endommagées ou consultées/utilisées sans autorisation.
5.3.2 GoPost adopte les mesures techniques de sécurité suivantes pour protéger vos données personnelles :
a. Les informations personnelles sensibles des utilisateurs sont cryptées et stockées sur des serveurs, et
stockées à l'aide de la technologie d'isolation des données.
b. Des protocoles de transmission cryptés sont utilisés lors de la transmission des données.
c. Contrôle strict des droits d'accès aux données et mise en place d'un système solide de demande et
d'approbation des droits d'accès aux données sensibles.
d. Mise en place d'un système de surveillance et d'audit de la sécurité des données pour effectuer un contrôle
complet de la sécurité des données.
5.3.3 GoPost prend également d'autres mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles :
a. Création d'un Comité de Sécurité de l'Information de l'entreprise pour coordonner et gérer le travail de
sécurité des données, et mise en place d'un groupe de sécurité des données pour promouvoir diverses activités de
sécurité des données.
b. Promulgation et mise en œuvre de normes internes de gestion de la sécurité des données pour clarifier les
normes et exigences de protection des données des utilisateurs (y compris les données personnelles des
utilisateurs).
c. Réalisation d'évaluations des risques liés à la sécurité des données (y compris les données personnelles des
utilisateurs) avant le lancement de nouveaux projets ou de nouveaux systèmes.
d. Signature d'accords de confidentialité avec tous les employés et le personnel de service externalisé, et
attribution stricte des droits d'accès aux données en fonction des responsabilités professionnelles.
e. Organisation régulière de formations et d'éducation à la sécurité de l'information pour tous les employés de
l'entreprise et le personnel de service externalisé.
5.4 Gestion des incidents de sécurité
5.4.1 Pour faire face aux risques de sécurité potentiels tels que la fuite, l'endommagement ou la perte de
données personnelles, plusieurs systèmes ont été promulgués au sein de l'entreprise, clarifiant les normes de
classification et de gradation des accidents de sécurité et des vulnérabilités de sécurité, ainsi que les
procédures de traitement interne (y compris les processus de réponse d'urgence) et les mesures correctives pour
les accidents et vulnérabilités susmentionnés.
5.4.2 En cas d'incident de sécurité, nous le signalerons rapidement à L’Autorité de Régulation des
Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) conformément aux exigences légales de la Côte d'Ivoire.
Parallèlement, nous vous informerons rapidement de la situation de base et des risques de l'incident, des
mesures que nous avons prises ou prendrons, et des suggestions sur la manière dont vous pouvez réduire les
risques vous-même.
5.4.3 Nous informerons rapidement les utilisateurs concernés de la situation de l'incident de sécurité par
notifications push, courriers ou appels téléphoniques. Lorsqu'il est difficile d'informer les utilisateurs
individuellement, nous publierons des informations d'avertissement en publiant des annonces sur la plateforme.
5.5 Cessation des activités
5.5.1 Si la plateforme GoPost cesse ses activités, nous publierons une annonce sur la plateforme GoPost au moins
30 jours à l'avance et cesserons de collecter des données personnelles en temps opportun.
5.5.2 Après la cessation des activités, nous cesserons l'utilisation commerciale des données personnelles et,
après avoir satisfait à la période de conservation minimale prescrite par les lois et règlements, nous
supprimerons ou anonymiserons les données personnelles collectées.
6. Utilisation des données personnelles
6.1 Vos données personnelles seront utilisées pour les scénarios d'utilisation explicitement énumérés dans la
clause « Collecte des données personnelles ».
6.2 Vos données personnelles peuvent être utilisées dans les scénarios suivants qui ont un lien direct ou
raisonnablement associé aux finalités énoncées dans la clause « Collecte des données personnelles » :
a. Nous pourrions combiner les données personnelles provenant d'un service de la plateforme GoPost avec des
informations provenant d'autres services afin de créer des modèles de caractéristiques et de réaliser des
profils d'utilisateurs, dans le but de vous offrir des services plus personnalisés et pratiques. Nous nous
engageons à ce que l'utilisation de profils d'utilisateurs ne porte atteinte ni aux droits et intérêts légitimes
des citoyens, des personnes morales et autres organisations, ni à la sécurité, l'honneur et les intérêts
nationaux.
b. Nous pourrions concevoir, développer et promouvoir de tout nouveaux produits et services basés sur des
données issues d'analyses statistiques, après suppression des informations permettant l'identification des
personnes.
c. Nous réaliserons des statistiques sur l'utilisation de nos services et pourrons partager ces informations
statistiques avec le public ou des tiers, mais ces informations statistiques ne contiendront aucune information
permettant de vous identifier.
d. Nous vous enverrons des informations et des notifications, y compris les codes de vérification nécessaires
pour garantir l'achèvement du service, les notifications push nécessaires lors de l'utilisation des produits ou
services, les actualités sur les services de la plateforme GoPost, les activités de marketing et les offres
promotionnelles, les informations promotionnelles de GoPost ou de ses partenaires tiers, les notifications de
rappel de paiement de commande ou d'autres contenus susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus
recevoir les informations ci-dessus, vous pouvez vous désabonner selon la méthode fournie dans l'information.
6.3 Pour toute utilisation de vos données personnelles qui dépasse le cadre directement ou raisonnablement
associé aux finalités énoncées dans la clause « Collecte des données personnelles », nous vous en informerons à
nouveau et obtiendrons votre consentement explicite.
6.4 Par ailleurs, conformément aux lois et règlements pertinents et aux normes nationales, dans les
circonstances suivantes, nous pourrions collecter et utiliser vos données personnelles sans solliciter votre
autorisation et consentement :
a. Lié à l'exécution des obligations stipulées par les lois et règlements de la Côte d'Ivoire ;
b. Directement lié à la sécurité nationale, à la sécurité de la défense, à la sécurité publique, à la santé
publique ou à un intérêt public majeur ;
c. Directement lié aux enquêtes criminelles, aux poursuites, aux procès et à l'exécution des jugements ;
d. Nécessaire à la protection des droits et intérêts légitimes majeurs de vous-même ou d'une autre personne,
tels que la vie ou les biens, mais pour lequel il est difficile d'obtenir le consentement de la personne
concernée ;
e. Les données personnelles concernées sont celles que vous avez vous-même divulguées au public ;
f. Nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat basé sur votre demande ;
g. Collectées à partir d'informations légalement divulguées au public, telles que des reportages légaux, la
divulgation d'informations gouvernementales et d'autres canaux ;
h. Nécessaire pour maintenir le fonctionnement sécurisé et stable des produits ou services fournis, comme la
détection et le traitement des défaillances des produits ou services ;
i. Le responsable du traitement des données personnelles est une unité de presse et la collecte est nécessaire
pour mener à bien des reportages légaux ;
j. Le responsable du traitement des données personnelles est un organisme de recherche universitaire, et la
collecte est nécessaire pour mener des recherches statistiques ou académiques dans l'intérêt public, et lors de
la fourniture des résultats de recherche ou de description académique à l'extérieur, les données personnelles
contenues dans les résultats sont rendues non identifiables ;
k. Autres circonstances stipulées par les lois et règlements.
7. Partage, Transfert et Divulgation Publique des Données Personnelles
7.1 Le partage désigne le processus par lequel GoPost fournit des données personnelles à d'autres responsables
du traitement des données personnelles, les deux parties ayant séparément un contrôle indépendant sur les
données personnelles. GoPost ne partagera pas vos données personnelles en externe, sauf dans les cas suivants :
7.1.1 Partage avec consentement explicite : Après avoir obtenu votre consentement explicite, GoPost partagera
les informations dans le cadre de votre autorisation avec le tiers que vous désignez.
7.1.2 Partage dans des circonstances légales : GoPost peut partager vos données personnelles en externe sur la
base des exigences des lois et règlements, des besoins de résolution des litiges, ou des demandes légalement
formulées par les autorités administratives, judiciaires, ou l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC
de Côte d’Ivoire (ARTCI).
7.1.3 Partage avec les sociétés affiliées de GoPost : Vos informations peuvent être partagées au sein des
sociétés affiliées de GoPost. Par exemple, pour les activités utilisant le même système de compte, nous
partagerons vos informations de compte (compte, mot de passe, pseudonyme et autres données personnelles) au sein
des sociétés affiliées ; aux fins de maintenir l'ordre de la plateforme et de protéger les droits légitimes de
la plateforme ou des autres utilisateurs, nous partagerons les violations, les ruptures de contrat et les actes
enfreignant les règles de la plateforme au sein des sociétés affiliées. Nous ne partagerons que les données
personnelles nécessaires, et ce partage est soumis aux finalités énoncées dans la présente Politique de
Confidentialité. Si nous partageons vos données personnelles sensibles ou si les sociétés affiliées changent la
finalité de l'utilisation et du traitement des données personnelles, nous solliciterons à nouveau votre
consentement autorisé.
7.1.4 Partage avec les partenaires commerciaux : GoPost peut partager vos données personnelles avec des
partenaires ou d'autres tiers pour assurer la bonne réalisation des services qui vous sont fournis. Cependant,
nous ne partagerons vos données personnelles qu'à des fins licites, légitimes, nécessaires, spécifiques et
explicites, et ne partagerons que les données personnelles nécessaires à la fourniture du service. Nos
partenaires comprennent :
a. Lorsque vous utilisez des services tiers via la plateforme GoPost, GoPost partagera vos données personnelles
avec le tiers fournissant le service, tel que spécifié dans la clause « Collecte des données personnelles ».
b. Partenaires autorisés pour les services de publicité et d'analyse. Nous pouvons confier à ces partenaires le
traitement des informations liées à la portée et à l'efficacité de la publicité, mais nous ne fournirons pas vos
informations d'identification personnelle, ou nous dépersonnaliserons ces informations afin qu'elles ne vous
identifient pas personnellement. Ces partenaires peuvent combiner les informations susmentionnées avec d'autres
données qu'ils ont légalement obtenues pour exécuter les services publicitaires ou les recommandations de
décision qui nous sont confiés.
c. Si votre entreprise est un utilisateur professionnel de GoPost et que vous choisissez de faire payer vos
commandes de course par l'entreprise, nous partagerons votre nom ou le nom du passager que vous avez renseigné,
votre numéro de mobile, votre adresse e-mail, les informations de commande et l'état de la transaction, ainsi
que les informations de paiement avec l'entreprise pour lui permettre de vérifier la situation et de payer les
frais correspondants.
d. Si vous participez à des activités de marketing ou de promotion organisées par un tiers ou conjointement par
GoPost et un tiers via la plateforme GoPost, GoPost devra partager votre nom, votre numéro de mobile, votre
adresse de livraison, votre numéro de carte bancaire ou d'autres informations nécessaires avec le tiers, afin de
faciliter les statistiques du tiers sur la participation, le statut de gain, l'attribution des bons de réduction
que vous avez obtenus, l'émission des enveloppes rouges (bonus), des primes, et l'envoi des prix que vous avez
gagnés.
e. Fournisseurs, prestataires de services ou autres partenaires. GoPost peut partager vos données personnelles
avec des tiers qui soutiennent nos fonctions, y compris des tiers qui nous fournissent des services de
technologie d'infrastructure, des services de vérification d'identité réelle et d'autres services
d'authentification, des services de reconnaissance faciale, des services de paiement et des services de
traitement de données. Le but du partage de ces informations est de réaliser les fonctionnalités des produits et
services. Par exemple, nous devons partager votre nom et votre numéro de pièce d'identité avec le fournisseur de
services de vérification d'identité réelle pour la vérification d'identité ; ou nous devons partager vos
caractéristiques de reconnaissance faciale, votre nom et votre numéro de pièce d'identité avec le fournisseur de
reconnaissance faciale pour identifier si vous utilisez le service vous-même ; ou nous devons partager votre
numéro de commande et le montant de la commande avec une institution de paiement tierce pour lui permettre de
confirmer votre instruction de paiement et d'effectuer le paiement.
GoPost signera des accords de confidentialité stricts avec les sociétés, organisations et individus avec
lesquels les données personnelles sont partagées, leur exigeant d'utiliser strictement les données personnelles
aux fins énoncées dans la présente politique et de prendre des mesures de confidentialité et de sécurité
pertinentes pour traiter les données personnelles.
7.1.5 Pour sauvegarder les droits et intérêts légitimes des utilisateurs ou d'autres parties concernées, lorsque
nous aidons à traiter des litiges ou des différends transactionnels vous concernant, nous pouvons fournir les
informations nécessaires pour résoudre le litige ou le différend à votre cocontractant ou à un tiers intéressé.
7.2 Transfert En cas de changements tels qu'acquisition, fusion ou réorganisation, nous exigerons que l'entité
successeur continue de se conformer aux engagements de la présente Politique de Confidentialité et remplisse les
responsabilités et obligations initiales. Si l'entité successeur doit modifier la finalité de l'utilisation des
données personnelles, nous exigerons qu'elle obtienne votre consentement explicite au préalable. En interne,
lors des activités d'acquisition et de fusion précédentes, les données gérées par l'entité acquise ou fusionnée
(y compris les données des utilisateurs) sont traitées et protégées selon les mêmes normes et exigences que les
propres données de GoPost.
7.3 Divulgation Publique Nous nous conformerons aux lois et règlements pertinents et maintiendrons la
confidentialité de vos données personnelles. Nous ne divulguerons pas publiquement vos données personnelles,
sauf si votre consentement ou votre autorisation explicite est obtenu au préalable, ou si la divulgation est
requise par la loi, ou si la divulgation est nécessaire pour protéger les droits et intérêts légitimes majeurs
d'autres parties concernées et que les données personnelles ont été dépersonnalisées.
7.4 De plus, conformément aux lois et règlements pertinents et aux normes nationales, dans les circonstances
suivantes, nous pouvons partager, transférer ou divulguer publiquement des données personnelles sans
l'autorisation et le consentement préalables de la personne concernée :
a. Lié à l'exécution des obligations stipulées par les lois et règlements de la Côte d'Ivoire ou les procédures
judiciaires ;
b. Directement lié à la sécurité nationale ou à la sécurité de la défense ;
c. Directement lié à la sécurité publique, à la santé publique ou à un intérêt public majeur ;
d. Directement lié aux enquêtes criminelles, aux poursuites, aux procès et à l'exécution des jugements ;
e. Nécessaire à la protection des droits et intérêts légitimes majeurs de la personne concernée ou d'autres
personnes, tels que la vie ou les biens, mais pour lequel il est difficile d'obtenir l'autorisation et le
consentement de la personne ;
f. Données personnelles que la personne concernée a divulguées au public elle-même ;
g. Collectées à partir d'informations légalement divulguées au public, telles que des reportages légaux, la
divulgation d'informations gouvernementales et d'autres canaux ;
h. Autres circonstances explicitement stipulées par les lois et règlements de la Côte d'Ivoire.
7.5 Kits de Développement Logiciel (SDK) Tiers Intégrés par Nous Pour assurer la mise en œuvre des fonctions
pertinentes de l'application de covoiturage GoPost et le fonctionnement stable de l'application, nous pourrions
intégrer des Kits de Développement Logiciel (SDK) fournis par des tiers pour atteindre des objectifs pertinents.
Concernant la manière dont les tiers collectent et utilisent vos données personnelles, nous vous recommandons de
vous référer aux accords de service pertinents et aux politiques de protection des données personnelles des SDK
tiers.
8. Droits des Utilisateurs
8.1 Accès aux données personnelles. Vous pouvez accéder aux données personnelles sur la plateforme GoPost par
les moyens suivants :
a. Compte : Vous pouvez accéder aux informations de votre profil personnel que vous avez fournies en cliquant
sur l'onglet Moi - Avatar. Vous pouvez également accéder aux informations concernant votre certification de
chauffeur, la vérification de vos documents, la certification de crédit, la certification professionnelle, la
certification de paiement, la valeur de confiance, etc., en cliquant sur l'icône en forme d'humain sur la
plateforme GoPost.
b. Commandes : Vous pouvez accéder aux informations de votre trajet, aux détails de votre commande et à l'état
de la transaction en cliquant sur l'onglet Moi - Commandes.
c. Sécurité : Vous pouvez accéder aux contacts d'urgence que vous avez définis, au statut d'authentification par
nom réel, au statut d'autorisation de permission de localisation et à l'état de l'enregistrement audio/vidéo en
cliquant sur l'icône de Bouclier de Sécurité.
d. Portefeuille : Vous pouvez accéder aux informations telles que votre solde, le solde d'investissement, les
points, le statut d'activation du mode de paiement, les modes de paiement, l'historique des paiements, les
coupons et les cartes en cliquant sur l'onglet Moi - Portefeuille.
8.2 Correction des données personnelles. Lorsque vous devez mettre à jour vos données personnelles, ou si vous
constatez des erreurs dans les données personnelles collectées et stockées par la plateforme GoPost, vous avez
le droit de les corriger ou de les mettre à jour. Vous pouvez soumettre votre demande de correction à l'équipe
du service client de GoPost, ou corriger ou modifier vos données personnelles vous-même sur la plateforme GoPost
par les moyens suivants :
a. Compte : Vous pouvez corriger ou modifier les informations de profil personnel que vous avez fournies via
votre compte sur la plateforme GoPost.
b. Paramètres : Vous pouvez corriger ou modifier des informations telles que le mot de passe, les adresses
courantes, les contacts d'urgence et les paramètres de sécurité de trajet via la fonction Paramètres de la
plateforme GoPost.
c. Portefeuille : Vous pouvez corriger ou modifier des informations telles que les modes de paiement et les
comptes bancaires via la fonction Portefeuille de la plateforme GoPost.
8.3 Suppression des données personnelles. Si vous souhaitez supprimer des données personnelles, vous pouvez
contacter le service client de GoPost en ligne ou par téléphone pour soumettre une demande de suppression. Nous
supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles à condition que la période de conservation minimale
requise par les lois et règlements soit respectée. Pendant la période de conservation minimale susmentionnée
requise par les lois et règlements, nous cesserons toute utilisation commerciale de vos données personnelles.
Cependant, dans les circonstances suivantes où GoPost se trouve :
a. GoPost collecte ou utilise vos données personnelles en violation des lois ou des règlements administratifs.
b. GoPost collecte ou utilise vos données personnelles en violation de l'accord conclu entre les deux parties.
Votre demande de suppression de données personnelles ne sera pas soumise à la restriction de la période de
conservation minimale requise par les lois et règlements.
8.4 Retrait du consentement. Nous garantirons le droit de l'utilisateur de retirer son consentement par les
moyens suivants :
a. Les informations publicitaires commerciales envoyées par la plateforme GoPost vous expliqueront la méthode
spécifique de désabonnement, et vous pourrez retirer votre consentement selon la méthode de désabonnement
expliquée dans l'information.
b. Vous pouvez retirer l'autorisation accordée à GoPost pour accéder à vos données personnelles en utilisant la
fonction Paramètres de l'appareil pour désactiver les permissions d'appareil correspondantes (y compris la
localisation, les contacts, les photos, le microphone, l'appareil photo, les notifications, etc.).
c. Vous pouvez également retirer une autorisation partielle en déliant des cartes bancaires ou en supprimant des
informations.
Lorsque vous retirez votre consentement ou votre autorisation, cela peut entraîner notre incapacité à continuer
de vous fournir les services correspondant à la partie de l'autorisation retirée. Cependant, votre retrait de
consentement ou d'autorisation n'affecte pas le traitement des données personnelles effectué sur la base de
votre consentement avant le retrait.
8.5 Annulation de compte. Vous pouvez annuler votre compte sur la plateforme GoPost en naviguant vers Moi -
Paramètres - Compte et Sécurité - Annuler le Compte. Sauf disposition contraire des lois et règlements, nous
cesserons de vous fournir des services après l'annulation du compte et conserverons vos données personnelles
pendant la période stipulée dans le présent accord. Après l'expiration de la période de conservation, nous
anonymiserons vos données personnelles.
8.6 Si vous ne parvenez pas à accéder, corriger, ou supprimer des données personnelles, à retirer votre
consentement, ou à annuler votre compte par les méthodes susmentionnées, vous pouvez nous contacter en ligne via
la fonction Service Client de l'application mobile ou en appelant l'équipe du service client de GoPost. Nous
répondrons à votre demande et fournirons une explication raisonnable dans le délai prescrit par la loi.
9. Informations que vous partagez
9.1 Vous pouvez partager votre localisation et les informations de votre trajet avec d'autres personnes et
réseaux sociaux, sur la base des services de la plateforme GoPost, et choisir vous-même les destinataires du
partage, qui seront les tiers capables de voir votre localisation et les informations de votre trajet.
9.2 Lorsque vous partagez votre localisation, votre trajet ou d'autres données personnelles avec d'autres
personnes, des réseaux sociaux ou des prestataires de services tiers, ou lorsque vous combinez l'utilisation de
services tiers, ou utilisez des liens de services tiers, vous pourriez divulguer ou permettre à des tiers
d'obtenir vos données personnelles.
9.3 Nous vous recommandons de consulter les déclarations de confidentialité de ces réseaux sociaux ou
prestataires de services tiers pour comprendre comment ils traitent vos informations. Les conséquences découlant
du fait que vous fournissiez ou partagiez des données personnelles avec des tiers lors de l'utilisation de leurs
services relèvent de votre responsabilité, et la partie responsable correspondante assumera la responsabilité
dans les limites prévues par la loi.
10. Protection des mineurs
10.1 Nous accordons une grande importance à la protection des informations des mineurs. Si vous êtes un mineur
de moins de 18 ans, vous ou votre tuteur devez lire attentivement cette politique et accepter d'utiliser nos
services conformément à celle-ci. Si vous êtes un mineur de moins de 14 ans (ci-après dénommé « Enfants »),
votre tuteur doit lire attentivement cette politique et accepter votre utilisation des services conformément à
celle-ci.
10.2 Si vous/votre tuteur n'êtes pas d'accord avec le contenu de cette politique, vous devez immédiatement
cesser d'utiliser les services.
10.3 Nous avons désigné un personnel spécialisé responsable de la protection des données personnelles des
Enfants. Vous devez comprendre que les données personnelles collectées via votre compte sont considérées comme
des données personnelles d'Enfants lorsque nous estimons raisonnablement que vous êtes un utilisateur Enfant sur
la base des informations que vous soumettez ou de vos déclarations/affirmations.
10.4 Nous traiterons les données personnelles des Enfants conformément aux dispositions de cette politique. En
cas de changements substantiels dans la finalité, la méthode, la portée du traitement, les questions de stockage
ou les mesures de sécurité stipulées dans cette politique, nous solliciterons à nouveau le consentement du
tuteur.
10.5 Collecte et Utilisation des données personnelles des Enfants. La finalité, la méthode et la portée de notre
collecte et utilisation des données personnelles des Enfants ne dépasseront pas le contenu spécifié dans cette
politique. Si nous découvrons que nous avons collecté les données personnelles d'un Enfant sans avoir obtenu au
préalable le consentement vérifiable d'un tuteur, nous nous efforcerons de supprimer les informations
pertinentes dans les plus brefs délais.
10.6 Partage, Transfert et Divulgation Publique des données personnelles des Enfants. En règle générale, nous ne
partagerons, ne transférerons ni ne divulguerons publiquement les données personnelles des Enfants à des tiers.
Nous ne pourrons partager, transférer ou divulguer les données personnelles d'un Enfant à un tiers qu'avec le
consentement du tuteur. S'il est nécessaire de partager ou de transférer les données personnelles d'un Enfant à
un tiers, nous effectuerons nous-mêmes ou confierons à un organisme tiers la réalisation d'une évaluation de
sécurité.
10.7 Traitement confié des données personnelles des Enfants. Généralement, nous ne confions pas le traitement
des données personnelles des Enfants à des tiers. S'il est effectivement nécessaire de confier le traitement à
un tiers, nous prendrons des mesures de conformité conformément aux dispositions des lois et règlements
administratifs, y compris, mais sans s'y limiter, la réalisation d'une évaluation de sécurité du tiers.
10.8 Stockage des données personnelles des Enfants. Nous stockerons les données personnelles des Enfants
conformément aux dispositions de cette politique.
10.9 Correction et Suppression des données personnelles des Enfants.
10.9.1 Le tuteur ou l'Enfant lui-même peut corriger ou supprimer des données personnelles de la manière prévue
dans cette politique.
10.9.2 Si l'Enfant ou son tuteur découvre que nous traitons les données personnelles de l'Enfant en violation
des lois, des règlements administratifs ou de cette politique, ou si le tuteur de l'Enfant retire son
consentement, ou si l'Enfant ou son tuteur met fin à l'utilisation des services par des moyens tels que
l'annulation de compte, ils peuvent nous contacter pour demander la suppression des données personnelles de
l'Enfant concerné.
10.10 Gestion Interne des données personnelles des Enfants. Nous appliquons le principe de l'autorisation
minimale pour le personnel, définissant strictement les autorisations d'accès aux informations et contrôlant la
portée des personnes ayant connaissance des données personnelles des Enfants. L'accès du personnel aux données
personnelles des Enfants nécessite une approbation, et nous avons adopté des mesures techniques pour enregistrer
les situations d'accès afin d'éviter la copie ou le téléchargement non autorisé des données personnelles des
Enfants.
10.11 Gestion des urgences et signalement des incidents de sécurité des données personnelles des Enfants.
10.11.1 Si nous découvrons qu'une fuite, un dommage ou une perte des données personnelles des Enfants s'est
produit ou est susceptible de se produire, nous activerons immédiatement un plan d'urgence et prendrons des
mesures correctives.
10.11.2 En cas d'incident de sécurité, nous informerons rapidement le tuteur de l'Enfant : du contenu et de
l'impact de l'incident de sécurité ; des mesures de traitement que nous avons prises ou allons prendre ; des
suggestions à l'intention de l'Enfant ou de son tuteur sur la manière de prévenir et de réduire les risques de
manière autonome ; et des mesures correctives que nous proposons pour la personne concernée par les données
personnelles de l'Enfant.
10.11.3 Si nous jugeons que l'incident de sécurité des informations de l'Enfant a causé ou pourrait causer des
conséquences graves, nous en informerons immédiatement les autorités compétentes concernées.
11. Modifications
11.1 Si les changements suivants surviennent sur la plateforme GoPost, nous réviserons cette Politique de
Confidentialité en conséquence et en temps opportun :
a. Modification des fonctions commerciales de la plateforme GoPost.
b. Modification du lieu de conservation des données personnelles des utilisateurs.
c. Modification des règles d'utilisation des données personnelles des utilisateurs.
d. Modification de nos coordonnées et canaux de plainte.
e. Autres changements susceptibles d'affecter la sécurité des données personnelles des utilisateurs ou d'avoir
un impact sur les droits à la vie privée des utilisateurs.
11.2 Après la révision de la Politique de Confidentialité, nous publierons la dernière version sur la plateforme
GoPost et informerons les utilisateurs par notification push ou annonce sur la plateforme afin qu'ils puissent
prendre connaissance de la dernière version de la Politique de Confidentialité en temps voulu.
11.3 Nous ne réduirons pas de manière substantielle les droits dont vous bénéficiez en vertu de la présente
Politique de Confidentialité sans votre consentement explicite.
12. Comment nous contacter
12.1 Vous pouvez contacter l'équipe du service client de GoPost en ligne via la fonction Service Client de
l'application mobile ou par téléphone pour nous faire part de vos opinions ou déposer une plainte.
12.2 Nous avons également mis en place une adresse e-mail dédiée au retour d'information sur les données
personnelles. Vous pouvez envoyer vos questions à l'adresse e-mail suivante : service@gopost.ci. Nous
vérifierons et traiterons le problème que vous nous avez soumis dans le délai prescrit par la loi (généralement
15 jours ouvrables).
12.3 Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, en particulier si vous estimez que nos activités de
traitement des données personnelles ont porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également
rechercher une solution en intentant une action en justice auprès du tribunal compétent du lieu de résidence du
défendeur.